加盟费没退打12315马上退

加盟费没退打12315马上退 (一)

优质回答监管加盟商的部门是商务部，商务部投诉举报热线12312。

招商加盟法律上称为“特许经营”，特许经营由商务部监督管理，具体规定如下：

《商业特许经营管理条例》规第五条定，国务院商务主管部门依照本条例规定，负责对全国范围内的特许经营活动实施监督管理。省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门和设区的市级人民政府商务主管部门依照本条例规定，负责对本行政区域内的特许经营活动实施监督管理。

第六条任何单位或者个人对违反本条例规定的行为，有权向商务主管部门举报。商务主管部门接到举报后应当依法及时处理。

优质回答餐饮招商加盟店处理客户投诉的方法主要包括以下几点：

1. 真诚道歉当客户投诉时，无论责任在谁，首先要表达真诚的道歉。真诚的道歉能缓解客户的焦虑，展现店铺解决问题的积极态度。

2. 仔细倾听学会倾听客户的诉求和不满，这是对客户的尊重。倾听过程中不要打断客户，让客户充分发泄情绪，有助于稳定其心态。

3. 快速处理处理客户投诉要迅速，尽量在十分钟内解决。根据不同情况采取不同措施，如赠送小菜、饮料，更换产品或退款等。若客户仍不满意，可提供折扣或免费处理等优惠政策。

4. 注意事项处理要快：时间越长，客户越不满意，且可能影响其他客户。不要辩护：避免找理由证明自身无误，这会让客户觉得店铺在掩盖错误，不愿解决问题。避免在客人多的地方处理问题：保持其他顾客的用餐环境安静，减少其他顾客的顾虑。

在处理客户投诉时，餐饮招商加盟店应秉持法律、合理、有利、有证据的原则，勇于承担错误，做好员工培训，确保客户满意度，从而维护店铺的声誉和利益。

通过上文，我们已经深刻的认识了招商加盟投诉，并知道它的解决措施，以后遇到类似的问题，我们就不会惊慌失措了。如果你还需要更多的信息了解，可以看看法衡网的其他内容。